今天要跟大家介紹的是美國航空的旅程日誌:
航空公司: 美國航空
航班號碼: AA1559
搭乘日期: 2013.3.25
出發地: 洛杉磯 LAX
目的地: 舊金山 SFO
機型: Boeing 737-800
去玩洛杉磯的三天兩夜之後, 很期待做AA的737, 因為距離上次坐AA 大概是八年前回台灣的時候(去舊金山轉華航). 帶著滿懷期待的我拖著行李跟女朋友去機場, 結果換來的是一片失望, 一整趟行程幾乎都讓我失望透頂, 請讓我一一講解:
首先, 因為我的機票是兩段票, LAX-SFO-SEA, 而且第一段是AA第二段是AS的, 所以一定要去櫃檯拿兩段的機票, 結果當我去的時候, 已經有一大長串的隊, 然而只有兩位地勤在服務. 讓我嚇到了, 美國航空阿, 全美數一數二大的航空, 怎麼地勤那麼少, 就算我們知道大家鼓勵我們自助拿機票, 但起碼要有一定人數的地勤吧. 光排隊就花了我半小時. 好險我提早兩小時到機場
之後第二點讓我失望的是洛杉磯的海關(檢查行李的地方), 洛杉磯是一個大城市, 每天人來人往不知道多少, 但今天只開放一個口檢察大家的行李, 有很多人因此快錯過班機, 當大家在跟海關溝通的時候, 他們卻說, 你們遲到是你們的事情, 我們只負責檢查行李. 聽到簡直大失望阿, 雖然他們的職責如此, 但是不是可以通融一下, 大家出來旅遊救是為了開心, 因為這一句話不知道多少人心裡鬱悶了.
進去看到的第一架飛機, 新加坡航空的A340
UA的757-222
看不太清楚, 但我猜應該是DL的757-212(猜的)
今天的主角(737-800) yay
有點失望, 本來有點期待會是新塗裝的, 也許他們需要多點時間改塗裝
一上飛機的時候, 有一件事情簡直讓我失望透頂, 到今天為止, 我才知道美國人有多愛帶手提行李, 喜歡帶不是問題, 可是當你帶太多然後擺到別人的位置的時候就是個問題, 我坐的是13排, 當我跟我女朋友準備擺行李的時候, 簡直是一點位子都沒有, 大家都花一樣的錢買機票, 為什麼我坐位上方就沒位子, 我跟我女朋友一人一件行李, 有個地方擺不為過吧, 我把事情跟空服員反應, 結果得到的回應指是叫我行李托運, 我上禮拜才去德國買的Rimowa 難道今天就要刮花了嗎?? 我跟空服講他也不理我, 最後終於有個好心的美國人把我上方的行李整理了一下, 我才有位子. 經過這次的事情, 我以後一定要早點上飛機, 不是我要占掉別人的位子, 我是要拿到屬於我的權益.
今天唯一開心的事情就是738的位子很大, 坐起來很舒服
沒寫是737多少, 不過很明顯是800
因為看到上方的行李把手
這種設計就是為了防止坐錯位子
我的腿部會頂到桌子, 738真是太好了
只有飲料........
新設計, 感覺漂亮多了
總而言之, 我對這次還蠻失望的, AA的硬體很好, 軟體太差了, 一個服務業要做好並不是買好飛機就好了, 服務, 應變, 制度都是很重要的, 希望下次坐的時候會有不一樣
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